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Blogue

6 conseils pour soutenir vos employés en période de changement

25 avril 2017

Stéphanie Fissette, experte en développement organisationnel   « L’implantation de cette pratique peu conventionnelle, a demandé un peu d’efforts pour vaincre les résistances normales au changement » témoigne Alain April, directeur de l’hôtel Le Bonne Entente.    Tout changement suscite naturellement des réactions chez les employés. Selon les experts, les préoccupations des employés peuvent contribuer à améliorer les stratégies [...]

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Agir comme leader de l’expérience client, c’est payant!

20 avril 2017

Martine Lizotte, experte en expérience client   Alain April, directeur général de l’hôtel Le Bonne Entente, importe dans le quotidien des invités de l’établissement d’hôtelier qu’il opère, une expérience client supérieure et toujours innovante. Il intègre les meilleures pratiques des autres établissements hôteliers et cherche constamment à se différencier.   Agir comme leader de l’expérience [...]

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Avoir l’impact souhaité, par où commencer?

14 avril 2017

Geneviève Brouillette, experte en habiletés de supervision   Sachant que, par notre simple présence ou par nos interactions, nous avons un impact sur les autres, il est important de se demander quel impact nous voulons avoir auprès de nos employés. Un bel exemple de leadership dans l’industrie touristique est celui d’Alain April qui a su [...]

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Offre de stage: analyste en information sur le marché du travail

12 avril 2017

Stage Analyste en information sur le marché du travail   Le Conseil québécois des ressources humaines en tourisme (CQRHT) désire améliorer sa capacité à suivre en continu l’évolution de la main-d’œuvre en tourisme afin d’effectuer de meilleurs prévisions sur le marché du travail, faciliter l’analyse et la production d’études complémentaires et alimenter les réflexions des partenaires [...]

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