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Une gamme variée de formations en ligne pour les gestionnaires ou les travailleurs

Les participants se voient décerner une attestation de participation une fois ces formations complétées.

1

FORMATIONS SERVICE A LA CLIENTÈLE

Client Plus
Service complice
Composer avec des clients difficiles

2

FORMATIONS PRATIQUES RH

Positionnement employeur
Recruter efficacement sur le Web
et les réseaux sociaux

3

FORMATIONS SANTÉ ET SECURITÉ AU TRAVAIL

Santé et sécurité du travail en cuisine
Santé et sécurité du travail
en salle à manger

FORMATIONS SERVICE A LA CLIENTÈLE

Ces formations s'adressent aux employés et bénévoles œuvrant dans les secteurs de l’industrie touristique, aux étudiants dans les secteurs du tourisme, aux nouveaux accédants au marché du travail dans l’industrie touristique avec ou sans expérience en service à la clientèle.

CLIENT PLUS


Cette formation permet aux personnes qui débutent leur carrière, de s’initier rapidement et de façon stimulante, aux normes de base du service à la clientèle de l’industrie touristique québécoise. Elles seront en mesure de faire vivre une expérience séduisante aux visiteurs.

Coût: 34,95$ taxes en sus par personne
Durée: 1 heure

SERVICE COMPLICE


Développée en collaboration avec Kéroul, Service complice est une formation en ligne sur l’accueil et le service aux personnes handicapées ainsi qu’aux personnes âgées. Elle vise à outiller les employés afin qu’ils répondent à leurs besoins particuliers tout en établissant une relation de complicité avec eux.

Coût: 34,95$ taxe en sus par personne
Durée: 1 heure

COMPOSER AVEC DES CLIENTS DIFFICILES


Cette formation offre aux entreprises 3 modules d’apprentissage en ligne (type ‘e-learning’), avec une évaluation, permettant à un employé de service à la clientèle d’adapter son comportement et ses réponses devant un client difficile, ceci afin de promouvoir des relations plus harmonieuses et productives avec les clients.

Coût: 79$ taxes en sus par personne
Durée: 1 heure

Version accélérée
Coût: 35$ taxes en sus par personne
Durée: 20 minutes

FORMATIONS PRATIQUES RH

Ces formations s'adressent aux gestionnaires et propriétaires d’entreprises touristiques, aux responsables marketing, aux responsables RH, aux superviseurs responsables du recrutement.

POSITIONNEMENT EMPLOYEUR


Dans un contexte compétitif, le défi pour les entreprises n’est plus de savoir recruter, mais de se positionner et de se faire connaître en tant qu’employeur distinctif!
Cette formation est distincte et complémentaire à celle de Recruter efficacement sur le Web et sur les médias sociaux, et porte plus spécifiquement sur la compréhension et l’amélioration de l’expérience employé dans l’entreprise en vue d’attirer et de fidéliser les employés.

En autoformation :
Coût: 140 $ taxes en sus par personne
Durée: 4 heures (environ)

En codéveloppement* (nous contacter à [email protected] pour réserver):
Coût: 159 $ taxes en sus par personne
Durée: 12 heures (environ dont 8h de coaching)

RECRUTER EFFICACEMENT SUR LE WEB ET LES RESEAUX SOCIAUX


Démarquez-vous! Recruter efficacement en utilisant les médias sociaux.
Cette formation est distincte et complémentaire à celle intitulée Le Positionnement employeur, et porte plus spécifiquement sur l’affichage et le recrutement numérique.

En autoformation :
Coût: 140 $ taxes en sus par personne
Durée: 1.5 heures (environ)

En codéveloppement* (nous contacter à [email protected] pour réserver):
Coût: 230 $ taxes en sus par personne
Durée: 5.5 heures (2 rencontres de coaching de groupe + 1 rencontre individuelle)

*Les formations proposées en codéveloppement se composent de modules d’apprentissages en ligne (à effectuer de manière autonome) et de sessions de travail de groupe (en cohorte avec d’autres entreprises touristiques), sous l’encadrement d’un coach spécialisé.

FORMATIONS SANTÉ ET SECURITÉ AU TRAVAIL

Ces formations s'adressent aux employés de cuisine des établissements de restauration et d’hôtellerie, aux étudiants qui aspirent à occuper des postes en cuisine, aux jeunes adultes accédant au marché du travail dans le secteur de la restauration et de l’hôtellerie.

SANTE ET SECURITE EN CUISINE


Cette formation en ligne offerte par l’Association Restauration Québec (ARQ) vise à prévenir les accidents du travail dans le domaine de la cuisine en aidant les participants à identifier les risques et en mettant en œuvre des pratiques de travail sécuritaires.

Coût: Gratuit
Durée: 25 minutes

SANTE ET SECURITE DU TRAVAIL EN SALLE A MANGER


Cette formation en ligne offerte par l’Association Restauration Québec (ARQ) vise à prévenir des accidents du travail dans l’exécution des tâches reliées aux métiers de service dans un restaurant. Elle permet aux participants d’identifier les risques inhérents à leur travail en salle à manger ainsi que de mettre en œuvre des pratiques sécuritaires visant la prévention des risques.

Coût: Gratuit
Durée: 25 minutes

Formations réalisées avec la participation financière du ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale, ainsi que celle du du ministère du Tourisme.Logo-Tourisme-Quebec

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