Robot effectuant le service aux chambres, possibilité de s’enregistrer sur une borne électronique à la réception de l’hôtel ou de se pré-enregistrer à l’avance : l’hôtel Monville a décidé de miser sur la technologie pour mieux servir ses clients. Ce pari technologique a influencé les besoins en ressources humaines de l’établissement. C’est d’abord pour se [...]
VOIR L'ARTICLERareté de main-d’oeuvre et compétitivité accrue, le secteur touristique traverse actuellement une période de turbulences. L’incertitude est souvent palpable et la prise de décision se complexifie. Dans ce contexte, la pratique d’un leadership mobilisateur s’avère essentielle. Ne rien faire et attendre que la tempête passe est la recette parfaite pour démobiliser les troupes. Un [...]
VOIR L'ARTICLELes descriptions de tâches sont souvent très similaires d’une organisation à une autre. On pourrait donc croire, à tort, que l’expérience-employé est partout la même. Ce n’est évidemment pas le cas. Débutons d’emblée par une mise en situation. Madeleine est directrice de l’entretien ménager dans un hôtel de 150 chambres et son équipe [...]
VOIR L'ARTICLEL’industrie du tourisme se mobilise pour valoriser l’emploi de cet important secteur économique Québec, le 11 décembre 2019 — Le secteur touristique génère tout au long de l’année plus de 9 % des emplois du Québec. Comme dans toute industrie prospère, la rareté de la main d’œuvre est un enjeu prioritaire. Pour [...]
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