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Blogue

Geneviève Brouillette, blogueuse experte en habiletés de supervision

13 octobre 2015

Mon intérêt à collaborer au blogue du CQRHT sur le thème des habiletés de supervision vient du fait que j’ai débuté ma carrière dans le secteur de la restauration, comme serveuse. Après mes études, j’ai travaillé pendant cinq ans au Château Lake Louise en Alberta, cinq années durant lesquelles j’ai occupé des postes de superviseur [...]

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Jean-Marc Lecouturier, blogueur expert en expérience client

7 octobre 2015

Rédiger ma biographie pour me présenter comme blogueur en expérience client, c’est réaliser que cela fait 25 ans que je travaille dans le domaine… un constat effrayant, mais qui permet de tirer quelques enseignements dignes d’intérêt!   J’ai commencé à m’intéresser à l’expérience client dans les années 80. À l’Aquaboulevard de Paris, un grand centre [...]

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Journée RH 2015 : Un après-midi créatif et constructif!

2 octobre 2015

C’est en après-midi, après un délicieux repas et le visionnement de la vidéo soulignant les 20 ans du CQRHT, que nous avons fait travailler nos participants avec Caroline Durand, de la firme Grisvert. Consultante, chargée de cours à l’UQAM et grande voyageuse, Caroline conçoit et facilite des ateliers de réflexion et de cocréation porteurs de [...]

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Une 11e Journée RH réussie!

2 octobre 2015

C’est le 24 septembre dernier qu’avait lieu notre 11e Journée Ressources Humaines (Journée RH) sur le thème : En route vers un nouveau défi : la mutation du rôle de supervision.   Cette journée se voulait un moment de réflexion sur la situation des superviseurs en entreprise et un lieu de travail pour trouver des pistes de [...]

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