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Blogue

Vidéo 20e anniversaire: la petite histoire

16 novembre 2015

C’est dans le cadre d’une rencontre de «brainstorming» pour trouver une façon originale de souligner les 20 ans de notre organisation qu’est née l’idée de cette vidéo. Nous nous sommes mis à imaginer un souper réunissant les anciens présidents, mais aussi des gens qui ont marqué l’histoire du CQRHT. Un souper au cours duquel les [...]

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La mobilisation, un levier de l’expérience client…et réciproquement !

10 novembre 2015

    « Pour avoir des clients heureux, il faut des employés heureux ! » Très souvent entendue, cette phrase est toutefois rarement mise en application. Quand les actionnaires ou les bailleurs de fonds se veulent être une priorité, que les clients doivent être une priorité, comment l’expérience des employés peut-elle en plus être une priorité ? La [...]

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Gérer avec le PODC

2 novembre 2015

  La première responsabilité d’un superviseur est d’atteindre les objectifs et les buts établis par son organisation. Il doit garantir des résultats. Pour assumer cette responsabilité, le superviseur a été engagé pour être responsable d’une équipe, pour s’assurer que l’équipe atteigne ses résultats d’équipe. Pour y arriver, le PODC, un processus de gestion éprouvé depuis [...]

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