Une des pratiques de formation les plus répandues dans notre industrie consiste à confier à des employés expérimentés l’entraînement à la tâche des nouvelles recrues. Lorsque cet entraînement est bien structuré et bien encadré, il constitue un excellent moyen de formation en emploi. Regardons ensemble comment profiter au maximum de ce mode de formation. Un [...]
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VOIR L'ARTICLELes descriptions de tâches sont souvent très similaires d’une organisation à une autre. On pourrait donc croire, à tort, que l’expérience-employé est partout la même. Ce n’est évidemment pas le cas. Débutons d’emblée par une mise en situation. Madeleine est directrice de l’entretien ménager dans un hôtel de 150 chambres et son équipe [...]
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