Une des pratiques de formation les plus répandues dans notre industrie consiste à confier à des employés expérimentés l’entraînement à la tâche des nouvelles recrues. Lorsque cet entraînement est bien structuré et bien encadré, il constitue un excellent moyen de formation en emploi. Regardons ensemble comment profiter au maximum de ce mode de formation. Un [...]
VOIR L'ARTICLESpécialisée dans les activités de tourisme d’aventure thérapeutiques pour les jeunes atteints du cancer, la fondation Sur la pointe des pieds a dû revoir toute sa politique de ressources humaines pour mieux conserver sa main-d’œuvre. Fondé officiellement en 2000, l’organisme de Chicoutimi Sur la pointe des pieds a longtemps tenu « dans la tête d’une seule [...]
VOIR L'ARTICLEEn tant que superviseur, gérer fait partie de votre quotidien. On gère la salle à dîner, on gère les opérations, on gère notre stress. Par rapport à l’équipe, on gère les horaires, les absences, les vacances, les salaires, mais on ne peut pas gérer nos employés comme tels. Le rôle du superviseur est [...]
VOIR L'ARTICLESachant que, par notre simple présence ou par nos interactions, nous avons un impact sur les autres, il est important de se demander quel impact nous voulons avoir auprès de nos employés. Un bel exemple de leadership dans l’industrie touristique est celui d’Alain April qui a su partager sa vision, inspirer et avoir l’impact [...]
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