L’hôtellerie fait face à d’importants enjeux liés à la rareté de main-d’œuvre. Rose-Anne Gabriel, directrice de l’entretien ménager à l’Hôtel Alt Montréal, parle ici de sa stratégie auprès des nouveaux arrivants, qui lui permet de relever le réel défi du recrutement. « L’entretien ménager est un travail difficile physiquement, admet Rose-Anne Gabriel. Ce n’est pas [...]
VOIR L'ARTICLETout le monde le sait : le vrai père Noël passe ses vacances estivales à Val-David, dans les Laurentides, accompagné d’une soixantaine de lutins. Ces lutins forment une équipe particulièrement soudée, grâce à un processus de gestion RH bien établi et entretenu par une série de rituels. Tous les jours avant l’ouverture, Claude Rousseau, propriétaire [...]
VOIR L'ARTICLEUne gestion flexible et personnalisée, sans les remaniements qui alourdissent l’organisation du quotidien : est-ce une lubie pour une entreprise ? Stéphane Lamothe, directeur général du parc de l’île Saint-Quentin, a fait le pari que non. Et ses résultats tendent à lui donner raison. « On parle beaucoup de conciliation travail-famille, mais ici, on prend soin de tenir [...]
VOIR L'ARTICLEUn emplacement naturel exceptionnel sur la pointe de l’île d’Orléans et des infrastructures classées cinq étoiles : le camping Orléans pourrait se contenter de ces acquis enviables. Or, sa propriétaire comprend l’importance de la contribution des employés à l’expérience client, et le reconnaît publiquement ! À l’accueil, François est tout sourire, visiblement fier que son professionnalisme [...]
VOIR L'ARTICLE