Veuillez noter que votre navigateur n'est plus supporté et que l'affichage pourrait ne pas apparaître convenablement.
Veuillez Mettre à jour votre navigateur ou Installer Google Chrome

Blogue

Quand expérience client et expérience employé se rencontrent

7 mai 2019

Pas d’expérience client sans expérience employé L’expérience client désigne l’ensemble des émotions ressenties par un client avant, pendant et après l’achat d’un produit ou d’un service. Cette expérience est donc le résultat de l’ensemble des interactions avec l’entreprise. De son côté, l’expérience employé se définit comme l’ensemble des émotions ressenties par un employé avant, pendant et [...]

VOIR L'ARTICLE

Bien accompagner le stagiaire, mode d’emploi

23 avril 2019

  Vous vous préparez à accueillir un stagiaire dans votre organisation et vous voulez bien jouer votre rôle d’accompagnateur? Voici quelques conseils pour que cette expérience soit pleinement profitable pour les deux parties. Le stagiaire un employé comme les autres?   Quel est le statut du stagiaire? S’il est rémunéré par votre organisation, le [...]

VOIR L'ARTICLE

Parcours Aventures innove en échangeant des employés avec ses concurrents

12 avril 2019

Pour pallier la difficulté de conserver son personnel pendant toute la saison, Parcours Aventures a choisi de miser sur la collaboration avec ses concurrents. Une idée qui pourrait faire des petits… Des emplois pour étudiants qui séduisent, sauf que…   L’entreprise saguenéenne a introduit au Québec une discipline qui séduit de plus en plus [...]

VOIR L'ARTICLE

Auberge du Lac Morency : occuper et outiller son monde

22 février 2019

  Nichée sur la pointe du lac Morency, l’auberge de 126 chambres et appartements a trouvé sa recette pour conserver ses employés non seulement d’une année à l’autre, mais aussi sur une période saisonnière plus longue que prévue.   « Je me sens responsable de mon monde ; mes 130 employés ont une famille et [...]

VOIR L'ARTICLE

1 2 7
© 2019 - Conseil québecois des ressources humaines en tourisme