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Blogue

L’expérience-employé au coeur du centre de villégiature Jouvence

31 janvier 2019

Jouvence : 194 acres de terrain, 46 bâtiments, plus de 50 000 nuitées et 180 employés aux statuts variés. Le centre de villégiature sans but lucratif à Orford, dans les Cantons-de-l’Est, a fait beaucoup de chemin depuis ses premiers camps d’été dans les années 1940. Pour soutenir sa croissance, le centre de villégiature ne ménage pas les [...]

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Se connecter sur l’humain pour mieux performer

29 janvier 2019

  Comme organisation touristique il n’est pas aisé de bien cibler les compétences clés à développer chez nos employés. Les défis sont importants, les besoins sont grands et les ressources souvent limitées.   Dans ce contexte, quelle compétence prioriser? Je vous conseillerais vivement de choisir l’empathie. La maitrise de l’empathie est considérée comme un des [...]

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Des animateurs non voyants au Jardin botanique de Montréal

14 décembre 2018

L’accessibilité est au cœur des valeurs du Jardin botanique de Montréal, qui souhaite que tous découvrent les merveilles végétales qui les entourent. Et, comme vous le constaterez ici, un handicap visuel n’est ni un frein pour s’en extasier ni un obstacle pour transmettre ses connaissances!   Tout juste devant le restaurant, une petite cour intérieure [...]

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Comment mieux collaborer

21 novembre 2018

  Selon les experts, le travail en équipe est plus que jamais essentiel. Il permet notamment aux organisations de gagner en efficacité et en agilité, tout en favorisant l’innovation. Cette nécessité d’adopter des approches collaboratives pour améliorer l’organisation du travail et favoriser la rétention des employés est d’ailleurs clairement ressortie des échanges lors de la [...]

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