On peut répartir le secteur des voyages en deux groupes principaux :
- Agences de voyages détaillantes : les mieux connues, qui vendent directement au client son voyage d’affaires ou de loisir;
- Grossistes (ou voyagistes) : qui vendent des composantes de voyages ou des forfaits par l’intermédiaire des agences détaillantes.
Les personnes qui travaillent dans ce secteur prennent les arrangements relatifs aux déplacements, à l’hébergement et aux activités. Ils peuvent :
- réserver des sièges d’avion ou des chambres d’hôtel;
- organiser des visites touristiques;
- offrir des forfaits comprenant le transport, l’hébergement, les repas et la boisson, les divertissements et/ou des activités spéciales.