Des formations en ligne pour les gestionnaires et travailleurs en tourisme

Cette formation offre aux entreprises 3 modules d’apprentissage en ligne (type ‘e-learning’), avec une évaluation, permettant à un employé de service à la clientèle d’adapter son comportement et ses réponses devant un client difficile, ceci afin de promouvoir des relations plus harmonieuses et productives avec les clients.

Ces 2 modules de formation en ligne de 60 minutes chacun vous permettront d’offrir une expérience séduisante à vos clients et une approche personnalisée à votre clientèle en situation de handicap.

Cette formation offre aux entreprises 3 modules d’apprentissage en ligne (type ‘e-learning’), avec une évaluation, permettant à un employé de service à la clientèle d’adapter son comportement et ses réponses devant un client difficile, ceci afin de promouvoir des relations plus harmonieuses et productives avec les clients.

Développée en collaboration avec Kéroul, Service complice est une formation en ligne sur l’accueil et le service aux personnes handicapées ainsi qu’aux personnes âgées. Elle vise à outiller les employés afin qu’ils répondent à leurs besoins particuliers tout en établissant une relation de complicité avec eux.

Cette formation permet aux personnes qui débutent leur carrière, de s’initier rapidement et de façon stimulante, aux normes de base du service à la clientèle de l’industrie touristique québécoise. Elles seront en mesure de faire vivre une expérience séduisante aux visiteurs.