À propos du Conseil québécois des ressources humaines en tourisme

Conseil québécois des ressources humaines en tourisme (CQRHT)

Comité sectoriel de main-d’œuvre dédié à l’industrie touristique

Le Conseil québécois des ressources humaines en tourisme (CQRHT) est reconnu par la Commission des partenaires du marché du travail (CPMT) à titre de comité sectoriel de main-d’œuvre en tourisme.

Le marché du travail, pour l’ensemble des secteurs économiques du Québec, requiert des interventions diversifiées en matière de main-d’œuvre et l’industrie touristique n’y échappe pas! Pour une meilleure performance et une meilleure intervention sectorielle, la CPMT s’appuie sur un réseau de partenaires formé, entre autres, de 29 comités sectoriels de main-d’œuvre. Le CQRHT, dédié au secteur touristique, est l’un de ces 29 comités paritaires (employeurs/travailleurs).

Depuis décembre 2022, le CQRHT est fier d’être membre de l’Institut EDI2, de l’Université Laval. Cet organisme est à l’avant-garde du développement des connaissances en équité, diversité et inclusion dans une approche intersectionnelle.

Le Conseil québécois des ressources humaines en tourisme (CQRHT) fait partie des Membres affiliés à l’ONU Tourisme depuis le 11 juin 2024. Les Membres affiliés font partie intégrante des membres de l’OMT œuvrant pour un tourisme mondial durable, qui s’appuie sur le savoir et sur l’innovation pour être plus responsable et plus compétitif, dans le respect du Code mondial d’éthique du tourisme et des objectifs et principes des Nations Unies.

Notre mission

Assurer une surveillance vigilante de l’évolution de la main-d’œuvre en tourisme et favoriser la concertation de tous les partenaires afin d’arriver à des consensus qui permettront de poser des actions communes et structurantes pour relever les défis en ressources humaines auxquels est confrontée l’industrie touristique.

Nos valeurs

Planification stratégique et rapport annuel

Grâce à sa connaissance approfondie du marché du travail, le CQRHT contribue activement à résoudre des problèmes de main-d’œuvre communs aux entreprises du secteur touristique. Qu’il s’agisse d’informer, d’outiller, de collaborer ou de mettre en œuvre, chacune de ses actions vise à appuyer les entrepreneurs et gestionnaires de l’industrie touristique.

Les priorités du CQRHT, d’abord reconnu pour ses produits de formation ayant bénéficié à plus de 48 000 employés et gestionnaires, sont maintenant tournées vers :

L’information sur le marché du travail;
La valorisation des métiers et professions;
L’amélioration des pratiques favorisant la rétention et la fidélisation des employés.

Une collaboration soutenue du ministère du Tourisme

L’industrie touristique fait face à de nombreux défis nuisant à l’essor de la main-d’œuvre. Conscient de ces derniers, le ministère du Tourisme a accordé une subvention de trois millions de dollars répartis sur trois ans (2020-2023) au CQRHT. Cette aide financière permettra de développer des formations mieux adaptées aux besoins de l’industrie, ainsi que des outils et des services qui aideront les entreprises à recruter et à retenir une main-d’œuvre qualifiée. Elle permettra également d’accompagner les entreprises plus étroitement dans leurs diverses approches et mesures en matière de ressources humaines.

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Planification stratégique 2022-2025

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Rapport annuel 2022-2023

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Rapport annuel 2023-2024

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Clin d'œil sur nos dernières réalisations

Coordination du Chantier sur la saisonnalité qui a conduit à la réalisation de projets structurants ;
Réalisation de la première édition des Journées Portes ouvertes en tourisme qui se sont déroulées dans neuf (9) régions du Québec et qui ont permis à plus de 500 travailleuses et travailleurs potentiels de faire connaissance avec les différentes réalités de l’industrie ;
Mise en place d’un projet-pilote portant sur la polycompétences des travailleurs saisonniers afin de permettre à dix entreprises d’allonger la période d’emploi de leurs travailleurs, dans un contexte de saisonnalité ;
Diffusion du parcours de formation Positionnement employeur développé à l’intention des entreprises touristiques afin d’augmenter leur compétitivité sur le plan de la main-d’œuvre et des meilleures pratiques en ressources humaines ;
Conceptualisation d’une campagne nationale de valorisation des métiers et professions en tourisme, pilotée conjointement avec l’Alliance de l’industrie touristique du Québec ;
Développement d’une plateforme numérique de partage de main-d’œuvre, en collaboration avec TempIn, pour faciliter le maillage entre les entreprises de leurs travailleurs ;