Des formations en ligne pour les gestionnaires et travailleurs en tourisme
Développez des compétences dans les domaines suivants: service à la clientèle, santé et sécurité du travail et recrutement et pratiques RH
Formations technologique
Personnalisez votre offre et optimisez vos performances
Transformation Numérique: Ce cours permet d’apprendre comment exploiter efficacement les données issues des outils CRM pour identifier les préférences et le comportement des clients. Il guide le participant sur la bonne manière pour définir et suivre des KPI spécifiques (taux de conversion, satisfaction, rétention) adaptés à leur contexte d'affaires : hébergement, restauration, etc. A travers les différentes activités prévues dans le cadre de ce cours, le participant sera en mesure d’appliquer des techniques d’optimisation des offres et des ressources basées sur l'analyse des données clients.
2 heures 59 $
Formations technologique
Protéger vos données et votre entreprise
Transformation numérique: Ce cours permet au participant de comprendre et d’identifier les différents risques inhérents à la sécurité des données dans une entreprise touristique. Il l’oriente sur les bonnes pratiques à adopter pour se protéger contre ces risques. A travers des exemples concrets et des pratiques inspirantes, le participant sera capable de démystifier la cybersécurité dans l’industrie touristique.
1 heure 39 $
Formations technologique
Réussir le changement numérique
Techniques pour surmonter la résistance au changement, stratégies de communication et implication des employés.
Pour comprendre les tendances générales en transformation numérique et leur impact sur la productivité et l’expérience client dans l’industrie touristique.
1 heure 46 $
Formations technologique
Optimiser la gestion quotidienne grâce aux outils numériques
Transformation numérique: Ce cours est fondamental pour redessiner la gestion quotidienne des opérations dans une entreprise touristique tout en intégrant le rôle de la technologie. Ceci passe par le fait de repenser les processus, élaborer un plan pour la mise en œuvre des nouveaux processus ou de ceux qui vont être améliorés et de bien catégoriser les opérations. Ce module vous permet également d’anticiper vos besoins en technologies de l'information et de vous guider dans la mise en place de stratégies numériques.
1.5 heure 49 $
Formations technologique
Maximiser l’efficacité de votre entreprise
Transformation numérique : Ce cours permet au participant d’apprendre à utiliser des outils simples pour analyser les performances globales et optimiser les décisions opérationnelles. Il l’aide à découvrir les outils de diagnostic technologique et à mettre en place plusieurs types d’indicateurs capables d’optimiser les revenus de l’entreprise.
2 heures 46 $
Formations technologique
Boostez votre visibilité et vos ventes en ligne
Transformation numérique: Ce cours vise à aider les participants à concevoir une stratégie de marketing numérique intégrée, en exploitant les différents canaux (SEO, réseaux sociaux, publicité) pour optimiser la visibilité de la marque et générer des ventes directes. Il permet au participant de développer des activités capables d’améliorer l’efficacité de la commercialisation sur le web.
2 heures 59 $
Pratique RH
L’entrevue structurée: La clé d’une embauche réussie
Une entrevue dure en moyenne 45 min. Il s’agit d’un moment stratégique… qu’on n’utilise pas toujours à son plein potentiel.
Gagnez en efficacité en repérant, dès l’entretien, les candidats qui possèdent réellement les compétences recherchées. Grâce à la formation, vous repartirez avec des outils concrets pour embaucher des personnes qui contribueront positivement à votre équipe, tout en soutenant leur engagement et leur rétention.
30 minutes 49 $
Pratique RH
Formation en transition durable
Cette formation vise à développer les connaissances et les habiletés requises pour intégrer les principes de développement durable à la gestion des organisations touristiques. Elle est composée de 5 capsules de formation en ligne (chacune d'une durée de 20 minutes), de 4 modules de formation donnés en classes virtuelles à raison d'une séance d'une heure par semaine pendant 13 semaines et d'une séance de 30 minutes d'accompagnement individuel.
13 heures 199 $
Formations EMERIT
Ensemble : lieux de travail touristiques inclusifs – Personnel de première ligne
Cette formation encourage, soutient et renforce la capacité des gestionnaires du secteur du tourisme à favoriser des milieux de travail inclusifs, diversifiés, équitables, accessibles et de premier plan (concept « IDÉAL ») et à offrir une expérience de travail enrichissante aux personnes ayant des incapacités.
2.5 heures Offert jusqu'en juillet 2026
Formations EMERIT
Ensemble : lieux de travail touristiques inclusifs – Personnes occupant des fonctions de haute direction
Cette formation encourage, soutient et renforce la capacité des gestionnaires du secteur du tourisme à favoriser des milieux de travail inclusifs, diversifiés, équitables, accessibles et de premier plan (concept « IDÉAL ») et à offrir une expérience de travail enrichissante aux personnes ayant des incapacités.
2.5 heures Offert jusqu'en juillet 2026
Formations EMERIT
Ensemble : lieux de travail touristiques inclusifs – Gestionnaires
Cette formation encourage, soutient et renforce la capacité des gestionnaires du secteur du tourisme à favoriser des milieux de travail inclusifs, diversifiés, équitables, accessibles et de premier plan (concept « IDÉAL ») et à offrir une expérience de travail enrichissante aux personnes ayant des incapacités.
2.5 heures Offert jusqu'en juillet 2026
Formations EMERIT
Gestion d’activités spéciales
Cette formation donne les compétences et les connaissances requises pour être un professionnel efficace de la gestion d’activités spéciales dans le secteur du tourisme du Canada. Le contenu de l’apprentissage se fonde sur les Normes de compétence nationales Coordinateur ou coordinatrice d’activités spéciales et Gestionnaire d’activités spéciales, qui sont élaborées en consultation avec des experts et des spécialistes de l’industrie et qui couvrent tous les aspects du travail en tant que professionnel dans ce métier.
6 heures 125 $
Formations EMERIT
Sécurité d’abord : Atelier du gestionnaire
Cette formation à l’intention des gestionnaires est un cours de trois heures et demie conçu pour aider les gestionnaires et les superviseurs à comprendre l’importance de la prévention du harcèlement sexuel et de la violence en milieu de travail, à trouver des stratégies pour offrir la formation Sécurité d’abord à tous les membres de l’équipe, et à élaborer un plan pour prévenir les comportements indésirables au travail.
3 heures 50 $
Formations EMERIT
Compétences essentielles en milieu de travail
Cette formation permet d’acquérir les compétences et les connaissances que recherchent les employeurs et dont les nouveaux travailleurs ont besoin pour entrer sur le marché du travail et mener une carrière fructueuse dans le secteur canadien du tourisme. Le contenu de l’apprentissage en ligne Compétences essentielles en milieu de travail a été élaboré en collaboration avec des employeurs du secteur du tourisme, des professionnels travaillant dans le secteur et des experts en ressources humaines.
10 heures 125 $
Formations EMERIT
Préposé ou préposée à la réception
Cette formation permet d’acquérir les compétences et les connaissances nécessaires pour être un préposé ou une préposée à la réception efficace dans le secteur canadien du tourisme. Le contenu de l’apprentissage est basé sur les Normes professionnelles nationales pour la fonction de préposé à la réception, élaborées en consultation avec des experts et des professionnels en exercice du secteur et couvrant tous les aspects du travail en tant que professionnel au sein de la profession.
7.5 heures 125 $
Formations EMERIT
Préposé ou préposée à l’entretien ménager
Cette formation permet d’acquérir les compétences et les connaissances nécessaires pour être un préposé ou une préposée à l’entretien ménager efficace dans le secteur canadien du tourisme. Le contenu de l’apprentissage est basé sur les Normes professionnelles nationales pour la fonction de préposé à l’entretien ménager, élaborées en consultation avec des experts et des professionnels en exercice du secteur et couvrant tous les aspects du travail en tant que professionnel au sein de la profession.
8.5 heures 125 $
Formations EMERIT
Cuisinier ou cuisinière à la chaîne
Cette formation permet d’acquérir les compétences et les connaissances nécessaires pour être un cuisinier ou une cuisinière à la chaîne efficace dans le secteur canadien du tourisme. Le contenu de l’apprentissage est basé sur les Normes professionnelles nationales pour la fonction de cuisinier à la chaîne, élaborées en consultation avec des experts et des professionnels en exercice du secteur et couvrant tous les aspects du travail en tant que professionnel au sein de la profession.
8 heures 125 $
Formations EMERIT
Sécurité d’abord
Cette formation vise à atténuer le harcèlement sexuel et la violence dans le milieu du travail en tourisme. S’adressant au personnel et aux employeurs, l’apprentissage en ligne Sécurité d’abord contribue à la création d’un environnement sûr pour tous en aidant les membres de l’équipe à reconnaître les comportements indésirables ou illégaux et en habilitant les témoins à prendre des mesures pour atténuer et éliminer ces comportements.
2 heures 25 $
Formations technologique
Les technologies de l’IA et leur fonctionnement
Cette formation s'adresse principalement aux professionnels du secteur du tourisme qui souhaitent intégrer l'intelligence artificielle dans leurs pratiques pour rester compétitifs. À l'issue de la formation, vous serez capable d'utiliser des outils comme ChatGPT et Midjourney, ainsi que d'autres solutions adaptées à l'industrie. Vous apprendrez à formuler des requêtes efficaces pour maximiser les résultats des outils d’intelligence artificielle.
1 heure Gratuit
Formations technologique
Introduction à l’intelligence artificielle et ses applications dans le tourisme
Cette formation permet de se familiariser avec les enjeux associés à l’adoption de l’IA, notamment dans un environnement en constante évolution. Grâce à l’appréhension des tendances émergentes, le participant sera en mesure d'anticiper les évolutions technologiques et de saisir de nouvelles opportunités pour son entreprise. Cette formation offre une compréhension claire et accessible de l’IA et de son application dans le tourisme.
30 min Gratuit
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Formations réalisées avec la participation financière du ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale, ainsi que celle du du ministère du Tourisme.
