Directeur, directrice des ventes et marketing
Le directeur des ventes et marketing est un gestionnaire dont la fonction est de planifier, organiser, diriger et contrôler toutes les activités du département des ventes et marketing d’une entreprise dans le but d’attirer la clientèle. Il doit également s’assurer de l’efficacité du département c’est-à-dire l’attraction de la clientèle pour l’achat des produits et services. Cette fonction de travail se retrouve dans tous les sous-secteurs de l’industrie touristique et dans le sous-secteur de la restauration, elle se retrouve principalement dans les grands groupes de restaurateurs.
Principales responsabilités
Détails des responsabilités
1. PLANIFICATION (Plan de ventes et marketing)
● Préparer un plan de ventes et marketing :
– Effectuer une étude de marché
– Établir une structure des prix
– Établir une stratégie de promotion/publicité, distribution, communication, etc.
● Analyser les rapports d’activités notamment celles de prospection et de vente, et en discuter les collaborateurs
2. GESTION GLOBALE DU DÉPARTEMENT
● Coordonner et superviser le travail de l’équipe de vente
● Élaborer, mettre en place et évaluer les politiques et les procédures opérationnelles du département en collaboration avec les directeurs de service concerné
3. GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
● Analyser et planifier les besoins de main-d’œuvre en collaboration avec le directeur des ressources humaines
● Procéder au recrutement, à l’embauche, à l’accueil et à la formation du personnel
● Répartir le travail et procéder à l’élaboration des horaires
● Mobiliser et gérer l’équipe ventes et marketing
● Effectuer des évaluations de rendement
● Gérer les conflits et les relations avec les syndicats (s’il y a lieu), en collaboration avec le directeur des ressources humaines
4. GESTION DES RESSOURCES FINANCIÈRES ET MATÉRIELLES
● Préparer des budgets et assurer un contrôle des coûts d’opération
● Assurer le bon fonctionnement du processus de rémunération du personnel
● Gérer les inventaires, négocier avec les fournisseurs et coordonner les approvisionnements
● Effectuer les commandes du matériel nécessaire pour le département
Conditions de travail
● Travail à horaire variable et flexible
● Travail qui peut s’effectuer sous pression
● Un rôle qui implique souvent de longues heures de travail et qui peut exiger de nombreux déplacements
Expérience
● Trois à dix années d’expérience comme représentant des ventes dans l’industrie touristique ou dans un domaine connexe sont exigées
● Une expérience en supervision constitue un atout
Compétences et qualifications
Compétences générales
● Aptitudes pour la gestion des ressources humaines
● Aptitudes pour le service à la clientèle
● Aptitudes pour le travail d’équipe
● Aptitudes pour la gestion financière et matérielle
● Aptitudes pour la vente, le marketing et la négociation
● Flexibilité
● Leadership et capacité de prise de décisions
● Sens de l’organisation
Connaissances
● Connaissance en administration et gestion
● Connaissance des principes de base de l’opération et des systèmes informatiques pertinents (Ex : Delphi, Meeting Matrix, Suite Office, etc.)
● Connaissance et application des normes du travail, des principes de base en santé et sécurité au travail et des règles d’hygiène et de salubrité
Habiletés
● Linguistiques :
– Maîtrise du français tant à l’oral qu’à l’écrit
– Maîtrise de l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit
– La maîtrise d’autres langues constitue un atout
● Utiliser des stratégies ou des techniques de communication efficaces
● Communiquer de façon professionnelle
● Diriger et motiver
Qualités
●Autonomie
●Sens de l’initiative
●Polyvalence
●Tolérance au stress
●Dynamisme
Intérêts
● Gestion
● Service à la clientèle
● Événementiel
● Tourisme
● Vente, marketing
Formations
Les diplômes suivants sont les plus souvent exigés :
● Diplôme d’études universitaires ou collégiales en gestion hôtelière ou en ventes et marketing
● Diplôme d’études universitaires en administration des affaires (B.A.A)
● Tout autre diplôme en gestion représente un atout
Autres appellations
• Directeur, directrice du développement des affaires
• Directeur, directrice des alliances stratégiques
