Communication

S’il vous plait…Dessine-moi une expérience !

Il ne suffit pas de planifier le besoin, le produit, le service, la prestation, la transaction, … Il faut aussi anticiper les réactions, les ressentis, les relations, qui vont titiller l’imagination et faire jaillir les émotions.

Communiquer avec impact pour motiver son équipe de travail

Dans cet article, je partage avec vous des pistes de solution que j’ai découvertes au sujet de la motivation. Pensez-y et, si le cœur vous en dit, vous les essayerez. Pour moi, elles m’ont évité de perdre du temps et m’ont permis d’avoir un meilleur climat de travail.

Gérer avec le PODC

Le PODC, un processus de gestion éprouvé depuis nombreuses années, est un outil indispensable pour les superviseurs et gestionnaires de l'industrie touristique.