Une équation simple pour dire que les attentes et les comportements des touristes de la génération des milléniaux ne se limitent pas à l’utilisation des nouvelles technologies et des nouveaux médias!
Groupe de discussion sur les enjeux RH en tourisme
Afin de mieux comprendre les défis entourant la question des ressources humaines, et l’état du tourisme au pays, RH Tourisme Canada et le Conference Board du Canada organisent une série de groupes de discussion avec des acteurs du tourisme.
La mobilisation, un levier de l’expérience client…et réciproquement !
La mobilisation ne se décrète pas, elle émerge ! L’organisation doit mettre en place les conditions favorables pour qu’une masse critique d’employés se mobilisent.
Les 3 ingrédients clés de l’expérience client
Ne devant rien au hasard, l’expérience client en tourisme est un réel facteur de différenciation, de performance, de compétitivité et de croissance.
Abonnez-vous à notre infolettre et recevez des nouvelles qui comptent pour vous!
