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Agir comme leader de l’expérience client

Utilisez votre promesse de service pour offrir à vos clients une expérience authentique et originale et suscitez l’engagement de vos employés pour projeter votre entreprise au rang des leaders dans un marché des plus compétitifs.

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Client Plus – formation en ligne

Vous employez des personnes qui en sont à leur première expérience de travail en service à la clientèle et vous souhaitez leur permettre d’acquérir les compétences de bases nécessaires pour qu’ils soient en mesure de faire vivre une expérience séduisante à vos clients. Avec près de 25 000 personnes formées au Québec, la formation en ligne Client Plus est le produit qu’il vous faut!

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Combo – Client Plus et Service complice

Économisez 20$ en vous inscrivant au combo Client Plus et Service Complice. Ces 2 modules de formation en ligne de 60 minutes chacun vous permettront d’offrir une expérience séduisante à vos clients et une approche personnalisée à votre clientèle en situation de handicap.

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Communiquer pour mobiliser – Formation en ligne

La communication est au cœur de votre quotidien de superviseur. Avoir les habiletés nécessaires pour livrer un message mobilisateur et communiquer dans l’action sont essentiels à votre rôle.

  • Les facteurs clés influençant la mobilisation
  • Des moyens pour communiquer de façon mobilisatrice
  • Des stratégies pour communiquer dans l’action

Cette formule d’apprentissage novatrice combine formation et coaching de groupe en ligne, une forme de codéveloppement où les apprenants sont invités à participer activement à la résolution de problèmes réels vécus par les différents membres du groupe. 

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