Et si on repensait notre manière de recruter ?
En 2025, les entreprises québécoises faisaient face à un taux de roulement moyen de 24 %, un niveau parmi les plus élevés des dernières années selon l’Ordre des conseillers en ressources humaines agréés. Dans le secteur touristique, 11 225 postes demeuraient vacants au troisième trimestre, d’après les données de l’EPVS de Statistiques Canada, représentant près de 10 % des emplois non pourvus dans l’économie québécoise,
Face à ces constats, attirer et retenir les talents devient un enjeu incontournable pour maintenir la vitalité du secteur. Plusieurs entreprises reconnaissent l’importance d’adopter des pratiques de recrutement plus modernes, flexibles et innovantes afin de mieux répondre aux besoins d’un marché du travail en évolution. Miser sur des stratégies adaptées permet non seulement de combler les postes plus efficacement, mais aussi de renforcer durablement la performance organisationnelle.
La mobilité interne : une tendance forte pour 2026
Dans une perspective d’évolution du recrutement, une tendance clé pour 2026 se démarque : le recrutement axé sur la mobilité interne et les compétences. Cette approche met en valeur le potentiel des employés en misant sur l’optimisation des parcours professionnels et sur la reconnaissance des compétences transférables. Elle permet de renforcer durablement les équipes tout en offrant de réelles perspectives d’évolution.
L’idée est simple : pourvoir les postes en priorité avec des employés internes démontrant les aptitudes requises ou un fort potentiel de développement. Dans le secteur touristique, plusieurs exemples illustrent la pertinence de cette stratégie.
Un agent de réception possédant de solides compétences relationnelles peut évoluer vers un rôle en ventes ou en réservations. Un serveur affichant un bon leadership peut accéder à un poste de gestion. Un employé saisonnier performant en service client peut être réaffecté à l’animation, et une agence de voyages peut former un conseiller intéressé par le numérique pour contribuer au marketing en ligne.
Adopter cette approche aide à atténuer les pénuries de main-d’œuvre en tirant pleinement parti des talents déjà présents dans l’organisation. Elle contribue également à renforcer la rétention en offrant de véritables perspectives de progression et permet de rendre le processus d’embauche plus rapide et moins coûteux. De plus, elle favorise l’instauration d’une culture axée sur l’apprentissage continu et la polyvalence, deux éléments essentiels pour soutenir l’évolution et la résilience des entreprises touristiques.
L’entrevue structurée : un levier stratégique pour des décisions éclairées
Avec sa formation « L’entrevue structurée : la clé d’une embauche réussie », bientôt disponible, le CQRHT souhaite outiller les organisations touristiques afin qu’elles adoptent des pratiques de sélection plus rigoureuses et adaptées aux réalités actuelles. L’entrevue structurée s’impose comme l’un des outils les plus efficaces pour évaluer les candidats de manière objective, cohérente et équitable. Basée sur des questions prédéfinies et des critères uniformes, elle met en lumière les compétences réelles — techniques, comportementales ou transférables — ainsi que le potentiel de développement des employés. Cette méthode réduit les biais et offre un cadre clair pour comparer les candidats internes ou externes.
Dans un contexte où les organisations cherchent à renforcer la mobilité interne, cette démarche devient essentielle. Une évaluation structurée assure la transparence du processus et renforce la crédibilité des décisions d’avancement. Les employés comprennent que les promotions reposent sur des critères mesurables plutôt que sur des impressions subjectives, ce qui accroît leur confiance, leur motivation et leur engagement envers les processus RH.
En évaluant précisément les forces et les besoins de développement, l’entrevue structurée facilite l’identification des occasions de formation, de coaching ou d’accompagnement. Elle devient ainsi un levier stratégique pour bâtir des parcours professionnels cohérents, soutenir la progression interne et solidifier les équipes à long terme.
Dans un secteur touristique en constante évolution, où la disponibilité de la main-d’œuvre représente parfois un défi, l’entrevue structurée constitue un outil incontournable. Elle permet de maximiser les talents internes, de préparer les organisations à répondre plus efficacement aux besoins changeants du marché et de soutenir des pratiques de recrutement alignées avec les tendances émergentes.
L'outil adapté
Repenser nos pratiques de recrutement, valoriser les talents internes et s’appuyer sur des outils d’évaluation rigoureux sont aujourd’hui essentiels pour assurer la vitalité du secteur touristique. C’est en outillant nos équipes que nous pourrons soutenir leur développement, reconnaître leur potentiel et créer des milieux de travail où chacun peut progresser. En adoptant des approches plus modernes, centrées sur les compétences et la mobilité interne, nous contribuons à bâtir une industrie plus agile, plus attractive et tournée vers l’avenir. Le moment est idéal pour amorcer ce changement. Et si vous étiez parmi les premiers à passer à l’action ?
