Cette formation en ligne permet aux personnes qui en sont à leur première expérience de travail de s’initier rapidement et de façon stimulante aux normes de base du service à la clientèle, telles que définies par et pour l’industrie touristique québécoise, afin qu’elles soient en mesure de faire vivre une expérience séduisante aux visiteurs.
Un guide d’accompagnement destiné aux superviseurs est offert gratuitement au moment de l’inscription. Ce guide a pour but de les outiller à accompagner et à soutenir leurs employés avant, pendant et après la formation et ainsi assurer un meilleur transfert des apprentissages sur le terrain.
Prix : 34,95$ par personne
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VOIR CETTE FORMATIONÉconomisez 20$ en vous inscrivant au combo Client Plus et Service Complice. Ces 2 modules de formation en ligne vous permettront d’offrir une expérience séduisante à vos clients et une approche personnalisée à votre clientèle en situation de handicap.
Prix : 54,95$ par personne
VOIR CETTE FORMATIONCette formation est basée sur la compréhension et l’amélioration de l’expérience employé dans votre entreprise. Bien comprendre et maitriser l’expérience employé vous permettra de vous démarquer, d’attirer mais aussi de fidéliser vos employés. Cette formation en ligne interactive est découpée en trois modules distincts. Le module 1 est préalable aux deux autres. Les modules 2 et 3 peuvent être réalisés indépendamment par la suite.
Module 1 : Définir son positionnement employeur
Module 2 : Communiquer son positionnement employeur à l’aide du marketing RH
Module 3 : Améliorer l’expérience employé
Cette formation a été développée en collaboration avec les créneaux touristiques de la démarche ACCORD (Action concertée de coopération régionale de développement).
Prix :
2 modules : 90$ par personne
3 modules : 140$ par personne
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VOIR CETTE FORMATIONLa formation en entreprise est un enjeu de tous les instants lorsqu’il s’agit d’intégrer de nouveaux employés en période de pointe ou de rehausser le niveau de compétence de ses employés actuels. Avoir des employés clés capables d’assumer le rôle de «moniteur en entreprise» devient donc indispensable dans un contexte de rareté de main-d’œuvre qualifiée.
Prix : 499$ par personne*. Groupe de 5 à 9 personnes.
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*Possibilité d’un tarif inférieur si l’emplacement et le matériel sont fournis