Clin d’ex – La case à lunettes… Bien vu pour les myopes qui entrent dans le bain de vapeur! Strom Spa Mont-Saint-Hilaire. Photo : LJM Conseil
Clin d’Ex – L’anti-expérience client! Humour, communication sans tabou ou… zéro sensibilité client? Ouest canadien Photo : LJM Conseil
Clin d’Ex – Accueil extérieur chaleureux… Accueil extérieur chaleureux… même sans entrer dans le magasin, sans contact avec le personnel, sans obligation d’achat ! Fromagerie…
Clin d’Ex – Le miroir désembué Le miroir désembué améliore « clairement » l’après-douche à l’hôtel Novotel, Lille (France). Photo : Pierre Daems – Aube Conseil
Carine Burnot, blogueuse experte en habiletés de supervision Dès mon plus jeune âge, j’ai baigné dans le milieu du tourisme. Ma famille, du côté maternel, tenait un hôtel…
Vidéo 20e anniversaire: la petite histoire C’est dans le cadre d’une rencontre de «brainstorming» pour trouver une façon originale de souligner les 20 ans de notre…
Clin d’Ex – Bienvenue 2.0! Bienvenue 2.0! Ou comment allier service proactif et accueil chaleureux. Bistro Bourlingueur, Vieux-Montréal. Photo : Anaïs Lesne – LJM Conseil
Les Clins d’Ex du vendredi Les Clins d’Ex sont des photos prises par un membre de LJM Conseil et de Aube Conseil qui visent à vous…
Clin d’Ex – Quand le service est un ingrédient du produit… ! Quand le service est un ingrédient du produit…! Café Péché Glacé, Plateau Mont-Royal, Montréal. Photo : Jean-Marc Lecouturier – LJM…
Geneviève Brouillette, blogueuse experte en habiletés de supervision Mon intérêt à collaborer au blogue du CQRHT sur le thème des habiletés de supervision vient du fait que j’ai…
Jean-Marc Lecouturier, blogueur expert en expérience client Rédiger ma biographie pour me présenter comme blogueur en expérience client, c’est réaliser que cela fait 25 ans que je…
Journée RH 2015 : Un après-midi créatif et constructif! C’est en après-midi, après un délicieux repas et le visionnement de la vidéo soulignant les 20 ans du CQRHT, que…
