Travail d’équipe

Auberge du Lac Morency : occuper et outiller son monde

L’auberge de 126 chambres et appartements a trouvé sa recette pour conserver ses employés non seulement d’une année à l’autre, mais aussi sur une période saisonnière plus longue que prévue.

Osez gérer vos employés autrement

Face à la rareté de main-d’œuvre, plusieurs entreprises touristiques se réinventent. Elles ont bien compris que pour séduire les travailleurs, particulièrement les milléniaux, il faut être proactifs et amorcer une réelle transformation interne. Voici quelques exemples d’entreprises qui osent bousculer les façons de faire.

Reconnaissance au travail : mode d’emploi

La reconnaissance au travail est un levier de fidélisation et de mobilisation qui arrive loin devant la rémunération. Elle conditionne le comportement des employés et indique ce que valorise l’organisation.

Expérience client : 5 points en communs avec les arts martiaux

Le kata d’amélioration, un outil stratégique qu’ils utilisent pour améliorer l’expérience client dans leur établissement. Si on regarde de près, les arts martiaux et l’expérience client se comparent de façon intéressante.

Entraîner son équipe à exceller

Le « kata d’amélioration » est une expression créée pour désigner une routine structurée visant l’amélioration en équipe. Il fait partie des principaux outils du «Lean management », une approche de gestion qui vise l’amélioration continue de la performance.

5 conditions gagnantes pour réussir un projet de formation et d’intégration en entreprise

On constate présentement la création de nombreux projets de formation par des organismes de formation et/ou d’employabilité qui visent l’intégration rapide des candidats en entreprise.

L’art de motiver ses troupes: entrevue avec Charles Désourdy

Le président de Bromont, montagne d’expériences, Charles Désourdy, est reconnu entre autres pour son leadership en matière de développement de produits et d’initiatives en marketing, ainsi que pour son engagement dans l’industrie du ski.

6 conseils pour soutenir vos employés en période de changement

Tout changement suscite naturellement des réactions chez les employés. Selon les experts, les préoccupations des employés peuvent contribuer à améliorer les stratégies mais encore faut-il que cette énergie soit bien canalisée.

L’expérience client à l’hôtel Le Bonne Entente: « Remarquable, tout comme vous » !

Établi à Québec depuis plus de 65 ans et classé 5 étoiles, 4 diamants et 4 étoiles Forbes, le Bonne Entente propose notamment 160 chambres et suites, des restaurants et bars, des salles de réunion et un centre de santé Amerispa.

Une culture organisationnelle qui se démarque

Une culture organisationnelle forte est celle qui permet à l’entreprise de réaliser sa mission et d’atteindre ses objectifs. Comme la personnalité d’un individu, elle est unique !

5 conseils pour favoriser l’innovation chez vos employés!

Les leaders nourrissent une culture d’innovation; ainsi, ils augmentent la productivité, conservent leurs collaborateurs et fidélisent leurs clients.

L’entraînement à la tâche: mieux former, mieux performer

Un personnel qualifié offre un service à la clientèle amélioré. Il influe positivement sur les niveaux de satisfaction des clients et il rehausse la valeur pouvant être offerte aux clients.