Témoignages d’entreprises
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Des équipes multigénérationnelles et complémentaires au Centre de ski Le Relais
Ce sont 350 employés qui gravitent autour de la station de sports d’hiver du Lac-Beauport. Plus de la moitié y travaille à temps partiel. À l’exception de 15 postes clés, tous les emplois sont saisonniers, de novembre à avril. Cela fait particulièrement l’affaire des retraités et préretraités qui choisissent d’y travailler.
Pour garder ses employés clés en hiver, le camp Ouareau leur fait concevoir des sites web
Fille des propriétaires, Gabrielle Raill a grandi avec le camp Ouareau. Artiste dans l’âme, graphiste de formation et passionnée d’éducation et de relations humaines, la directrice du camp a trouvé une solution originale pour attirer et conserver les meilleurs employés.
Alt Centre-ville : aller au-delà de l’intégration des travailleurs immigrants
L’hôtellerie fait face à d'importants enjeux liés à la rareté de main-d’œuvre. Rose-Anne Gabriel, directrice de l’entretien ménager à l’Hôtel Alt Montréal, parle ici de sa stratégie auprès des nouveaux arrivants, qui lui permet de relever le réel défi du recrutement.
Le Village du père Noël soigne l’expérience-employé de ses lutins
Tout le monde le sait : le vrai père Noël passe ses vacances estivales à Val-David, dans les Laurentides, accompagné d’une soixantaine de lutins. Ces lutins forment une équipe particulièrement soudée, grâce à un processus de gestion RH bien établi et entretenu par une série de rituels.
Un projet de reconnaissance des compétences d’envergure pour les préposées à l’entretien ménager de l’Hôtel Omni Mont-Royal
C'est dans un souci d’augmenter la qualité de l’entretien ménager, de responsabiliser et de favoriser l’autonomie de ses préposées, de valoriser leur travail ainsi que d’implanter le programme d’apprentissage en milieu de travail (PAMT) pour les nouvelles embauches que l’établissement hôtelier s’est engagé dans ce processus.
Miser sur une gestion flexible et personnalisée: une formule gagnante pour les employés du parc de l’île Saint-Quentin
Une gestion flexible et personnalisée, sans les remaniements qui alourdissent l’organisation du quotidien : est-ce une lubie pour une entreprise ? Stéphane Lamothe, directeur général du parc de l’île Saint-Quentin, a fait le pari que non. Et ses résultats tendent à lui donner raison.
Le Camping Orléans met ses employés à l’avant-plan
Un emplacement naturel exceptionnel sur la pointe de l’île d’Orléans et des infrastructures classées cinq étoiles : le camping Orléans pourrait se contenter de ces acquis enviables. Or, sa propriétaire comprend l’importance de la contribution des employés à l’expérience client, et le reconnaît publiquement !
Favoriser la mobilisation des employés dans un contexte de changement grâce au « kata d’amélioration »
Curieux d’en savoir plus sur la démarche et le « kata d’amélioration », nous avons réalisé une entrevue avec Aude Lafrance-Girard, directrice générale, et Yannick Savard, directeur des ressources humaines de l’entreprise.
L’expérience client à l’hôtel Le Bonne Entente: « Remarquable, tout comme vous » !
Établi à Québec depuis plus de 65 ans et classé 5 étoiles, 4 diamants et 4 étoiles Forbes, le Bonne Entente propose notamment 160 chambres et suites, des restaurants et bars, des salles de réunion et un centre de santé Amerispa.
