Guide de plein air
Un guide de plein air est un employé de service dont la fonction est d’organiser et de diriger des excursions et des expéditions en plein air de façon agréable et sécuritaire. On retrouve cette fonction de travail principalement dans le sous-secteur des loisirs et divertissements. Le titulaire du poste travaille généralement dans les établissements/emplacements suivants : les centres de villégiature spécialisés dans les activités d’aventure ou de plein air et les entreprises de tourisme d’aventure et d’écotourisme.
Principales responsabilités
Détails des responsabilités
1. PLANIFICATION ET ORGANISATION DU TRAVAIL
• Établir l’itinéraire et le programme quotidien des excursions ou des expéditions et en planifier la logistique
• Organiser ou assurer le transport des personnes ou des groupes jusqu’au lieu des activités
• Réunir et inspecter le matériel, les fournitures et les accessoires nécessaires
• Préparer, s’il y a lieu, les repas pour les membres du groupe
• Vérifier l’équipement des clients
2. SERVICE CLIENT
• Accueillir les clients
• Accompagner et animer les personnes et les groupes de façon sécuritaire
• Prodiguer des conseils sur les mesures de sécurité et les mesures d’urgence
• Préparer un plan d’urgence et donner les premiers soins en situation d’urgence, s’il y a lieu
• Veiller à ce que l’excursion ou l’expédition soit respectueuse des milieux naturels et culturels visités
• Sensibiliser la clientèle aux comportements à adopter et à éviter (code de bonne conduite).
• Informer la clientèle sur les milieux naturels et culturels visités.
• Répondre à toutes questions que peut avoir la clientèle
• Assurer le bien-être du groupe et s’adapter aux besoins, aux attentes et aux limites des clients
• Donner des instructions concernant les activités et conseiller les clients sur l’utilisation de l’équipement
• S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après l’excursion ou l’expédition
3. EXCURSION ET TÂCHES CONNEXES
• Établir, tenir et quitter un campement et organiser les repas, s’il y a lieu
• Fournir de l’information sur les techniques d’utilisation du matériel
• Renseigner sur la réglementation en vigueur et sur l’environnement visité
Conditions de travail
• Travail à horaire variable, parfois selon des heures coupées
• Fonction exigeant de nombreux déplacements (les expéditions peuvent s’échelonner sur plusieurs jours)
• Un rôle pouvant aussi exiger parfois de travailler les fins de semaine, les soirs ou les jours fériés
Expérience
• Expérience en activités de plein air et maîtrise des techniques propres à l’activité pratiquée avec les clients.
• Une expérience antérieure dans un poste connexe constitue un atout
Compétences et qualifications
Compétences générales
• Aptitudes pour le travail d’équipe
• Polyvalence
• Bonne tolérance au stress
• Sens de l’organisation et de la gestion des priorités
Connaissances
• Connaissance du secteur d’activité touristique et des besoins de la clientèle
• Connaissances des règlements du territoire visité
• Excellente connaissance du milieu naturel et des écosystèmes
• Maîtrise de techniques de premier soin
• Maîtrise des techniques propres aux activités pratiquées avec les clients
• Maîtrise des technologies de localisation géographique (GPS)
Habiletés
• Linguistiques :
– Maîtrise du français tant à l’oral qu’à l’écrit
– Maîtrise ou bonne connaissance de l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit
– La maîtrise ou connaissance d’autres langues constitue un atout
• Utiliser des stratégies ou des techniques de communication efficaces
• Communiquer de façon professionnelle
• Écoute active
Qualités
● Autonomie
● Sens de l’initiative
● Polyvalence
● Dynamisme
● Entregent
● Honnêteté
Intérêts
• Service à la clientèle
• Tourisme
• Voyage
• Activités de plein air
Formations
• Un diplôme d’études secondaires (DES) est minimalement requis.
• Une formation en secourisme et en réanimation cardiorespiratoire (RCR) est exigée.
Cependant, les diplômes suivants constituent des atouts :
• Diplôme d’études professionnel (DEP) en protection et exploitation de territoires fauniques
• Diplôme d’études collégiales (DEC) en techniques du tourisme d’aventure
