Veille en tourisme d’affaires : Le tourisme d’affaires à l’heure de l’intelligence artificielle

Le tourisme d'affaires à l'heure de l'intelligence artificielle

Fiche 4/12

Dans cette nouvelle fiche, nous avons choisi de partager avec vous une réflexion sur le sujet de l’heure à savoir : l’intelligence artificielle. Dans notre cas, nous allons nous intéresser bien évidemment à l’impact de cette technologie sur le secteur du tourisme d’affaires, mais nous allons aborder le sujet avec un certain équilibre. De manière plus explicite, nous proposons de prendre distance à la fois des discours apocalyptiques qui annoncent des pertes massives d’emploi dans le secteur et de ceux qui, à l’inverse, préconisent un déploiement généralisé de l’IA tout en minimisant les risques inhérents à l’introduction de cette technologie, encore émergente faut-il le rappeler. Dans ce contexte, un article publié cet été sur le blogue de l’association PCMA (Professionnel Convention Management Association) sur les opportunités de l’usage de l’IA dans la planification d’événements nous a semblé intéressant et nous
avons souhaité partager avec vous les grandes lignes de cette publication.

L’article de la PCMA s’appuie sur un sondage réalisé en juin 2025 auprès des professionnels du tourisme d’affaires aux États-Unis et les résultats révèlent que
moins de 50 % utilisent l’IA dans leur flux de travail et 41 % ne perçoivent pas d’urgence pour le faire. Bien que ces données soient issues d’une étude américaine, elles reflètent une réalité similaire aux contextes québécois et canadien.