Mobilisation

L’organisation du travail vue par un ingénieur devenu restaurateur

Dès les débuts, tout le monde fait de tout dans la boîte : l’exigüité des lieux et la solidarité des membres de l’équipe font que l’entraide est pratique courante. Cette culture de collaboration se développe graduellement, jusqu’au jour où la direction décide de la formaliser.

Fidéliser les travailleurs saisonniers, mission possible?

Attirer et fidéliser des employés qualifiés est un enjeu stratégique pour l’industrie touristique. Pour les organisations saisonnières, diminuer le taux de roulement du personnel représente un défi encore plus colossal. Pour réussir cette mission, il faut mettre en place des pratiques de gestion des ressources humaines qui atténuent les irritants vécus par les travailleurs saisonniers.

L’entraînement à la tâche: mieux former, mieux performer

Un personnel qualifié offre un service à la clientèle amélioré. Il influe positivement sur les niveaux de satisfaction des clients et il rehausse la valeur pouvant être offerte aux clients.

Un réseau d’entreprises saisonnières pour stabiliser les emplois: une initiative du Mont Sutton

On estime à plus de 200 000[1] le nombre de travailleurs québécois détenant un emploi saisonnier. Que ce soit, entre autres, dans le secteur des pêches, de l’agriculture, de l’aménagement forestier, de l’horticulture, du tourisme ou encore de l'éducation, le travail saisonnier occupe une part importante du marché du travail dans toutes les régions du Québec.

Utiliser les médias sociaux pour les communications internes

Privilégier l’utilisation d’un média social pour communiquer avec nos employés envoie déjà un message fort : on souhaite plus de proximité et de fluidité dans nos relations.

La reconnaissance du superviseur : une stratégie de rétention efficace

Comment pouvons-nous, en tant qu’organisation, encourager nos superviseurs à relever autant de défis et avoir un impact sur leur rétention ?

Utiliser Facebook pour communiquer avec ses employés. Une bonne idée qui a fait du chemin au Zoo de Granby!

Vous êtes responsable d’une équipe qui a plus que doublé en haute saison touristique et vous devez notamment gérer les horaires fluctuants et renseigner régulièrement vos troupes sur une foule de sujets, souvent urgents ou importants. C’est exigeant, voire essoufflant!

Des stages rémunérés en cuisine de restaurant à Québec

Le 4 octobre dernier avait lieu le lancement du projet de stages rémunérés en entreprise à Québec, qui vise à développer les compétences professionnelles d’apprentis cuisiniers.

La ministre Boulet convie l’industrie à partager ses préoccupations à l’égard de la main-d’œuvre touristique

C’est devant un auditoire ravi et composé de près de 80 leaders représentant la fonction ressources humaines, le milieu associatif et les maisons d’enseignement de l’industrie  touristique, présents le 22 septembre à la Matinée RH 2016 du CQRHT, que Madame Julie Boulet, ministre du Tourisme, a fait part de son engagement à participer à la recherche de solutions pour faciliter la vie aux employeurs de l’industrie.

« Marque industrie » : le processus est officiellement lancé

Lors de son événement annuel qui se tenait le 22 septembre, le CQRHT a lancé, à la demande de l’industrie, une démarche de « marque industrie ».

Le feedfoward ou comment donner du feedback autrement

La technique du « feedforward » consiste à formuler des demandes ou à proposer des options ou des solutions tournées vers l’avenir. Elle aide la personne à visualiser le futur.

La reconnaissance non monétaire, c’est payant!

Reconnaissance non monétaire : Réaction constructive et authentique, de préférence personnalisée, spécifique, cohérente et à court terme qui s’exprime dans les rapports humains.