Communication

Bien accompagner le stagiaire, mode d’emploi

Comme pour tous les employés, il est important de lui faire vivre une « expérience employé » à la hauteur de notre expérience client.

Auberge du Lac Morency : occuper et outiller son monde

L’auberge de 126 chambres et appartements a trouvé sa recette pour conserver ses employés non seulement d’une année à l’autre, mais aussi sur une période saisonnière plus longue que prévue.

L’expérience-employé au coeur du centre de villégiature Jouvence

Le centre de villégiature sans but lucratif à Orford, dans les Cantons-de-l’Est, a fait beaucoup de chemin depuis ses premiers camps d’été dans les années 1940. Pour soutenir sa croissance, le centre de villégiature ne ménage pas les efforts afin que l’humain reste au cœur de ses affaires.

Se connecter sur l’humain pour mieux performer

Comme organisation touristique il n’est pas aisé de bien cibler les compétences clés à développer chez nos employés. Les défis sont importants, les besoins sont grands et les ressources souvent limitées.

Comment mieux collaborer

Selon les experts, le travail en équipe est plus que jamais essentiel. Il permet notamment aux organisations de gagner en efficacité et en agilité, tout en favorisant l’innovation.

5 tactiques pour fidéliser les jeunes et les étudiants

Les conclusions de la recherche statistique et documentaire sur les jeunes et les étudiants dans l’industrie touristique sont limpides : les opérations en tourisme reposent principalement sur les travailleurs de 15 à 24 ans, et ceux-ci se feront de plus en plus rares.

Des équipes multigénérationnelles et complémentaires au Centre de ski Le Relais

Ce sont 350 employés qui gravitent autour de la station de sports d’hiver du Lac-Beauport. Plus de la moitié y travaille à temps partiel. À l’exception de 15 postes clés, tous les emplois sont saisonniers, de novembre à avril. Cela fait particulièrement l’affaire des retraités et préretraités qui choisissent d’y travailler.

Défis de recrutement : 5 bassins de main-d’œuvre à considérer

Les employeurs du secteur du tourisme doivent élargir leurs horizons en s’intéressant à des bassins de main-d’œuvre parfois négligés.

Reconnaissance au travail : mode d’emploi

La reconnaissance au travail est un levier de fidélisation et de mobilisation qui arrive loin devant la rémunération. Elle conditionne le comportement des employés et indique ce que valorise l’organisation.

Miser sur une gestion flexible et personnalisée: une formule gagnante pour les employés du parc de l’île Saint-Quentin

Une gestion flexible et personnalisée, sans les remaniements qui alourdissent l’organisation du quotidien : est-ce une lubie pour une entreprise ? Stéphane Lamothe, directeur général du parc de l’île Saint-Quentin, a fait le pari que non. Et ses résultats tendent à lui donner raison.

Le Camping Orléans met ses employés à l’avant-plan

Un emplacement naturel exceptionnel sur la pointe de l’île d’Orléans et des infrastructures classées cinq étoiles : le camping Orléans pourrait se contenter de ces acquis enviables. Or, sa propriétaire comprend l’importance de la contribution des employés à l’expérience client, et le reconnaît publiquement !

5 conditions gagnantes pour réussir un projet de formation et d’intégration en entreprise

On constate présentement la création de nombreux projets de formation par des organismes de formation et/ou d’employabilité qui visent l’intégration rapide des candidats en entreprise.