Préposé, préposée à l’entretien des aires publiques
Le préposé à l’entretien est un employé dont la fonction est d’entretenir les lieux, les équipements et les installations à l’aide des équipements et du matériel appropriés afin d’assurer la propreté des lieux et de rendre agréable le séjour de la clientèle. Cette fonction de travail se retrouve principalement dans le sous-secteur de l’hébergement. Le titulaire du poste travaille généralement dans les établissements suivants : centres de villégiature/de santé, hôtels, motels, auberges ainsi que les bases de plein air.
Principales responsabilités
Détails des responsabilités
1. ORGANISATION DU TRAVAIL
● Entretenir et garder à l’ordre les locaux, équipements et outils attitrés à l’entretien
● Sélectionner l’équipement et les outils nécessaires à l’entretien avant l’utilisation et le ranger en bon état après l’utilisation
● Faire le suivi avec son superviseur immédiat au niveau des endroits à prioriser pour le nettoyage à faire
● Soutenir les préposé(es) en entretien ménager au besoin
2. ENTRETIEN DES LIEUX
● Faire la tournée du terrain, ramasser les ordures et les papiers et les déposer au dépotoir
● S’assurer que les poubelles ne peuvent pas être renversées par les bêtes sauvages (pour les hébergements plein air)
● Entretenir les aires de jeux extérieurs et les installations sportives, s’il y a lieu
● Vérifier et nettoyer les aires d’emplacement des feux
● Ratisser et ramasser les feuilles et les branches mortes
● Laver et replacer les tables de pique-nique
● Nettoyer et désinfecter les installations sanitaires (douches, toilettes, lavabos)
● Entretenir les aménagements paysagers en enlevant les mauvaises herbes, en arrosant les fleurs et en coupant le gazon
● Effectuer des réparations mineures, au besoin (remplacement des ampoules et des fusibles, réparation des fuites, etc.)
● Effectuer des travaux d’entretien et de réparation des bâtisses et équipements
3. SERVICE À LA CLIENTÈLE
● Procurer au besoin des services particuliers tels que répondre aux demandes des clients, informer les clients sur les services de l’entreprise, s’occuper des objets trouvés, traiter des plaintes ou diriger les clients vers les personnes responsables pour la gestion des plaintes
● Voir à l’observation et à l’application des règlements de l’entreprise
Conditions de travail
● Travail à horaire variable
● Travail qui peut s’effectuer sous pression.
● Un rôle exigeant parfois de travailler les soirs, les fins de semaine ou les jours fériés.
Expérience
● Aucune expérience particulière n’est exigée cependant une expérience antérieure en entretien ménager constitue un atout
Compétences et qualifications
Compétences générales
● Aptitudes pour le travail d’équipe
● Flexibilité
● Leadership et capacité de prise de décisions
● Sens de l’organisation et des priorités
● Courtoisie
Connaissances
● Connaissance du secteur d’activité touristique et des besoins de la clientèle
● Connaissance et application des normes du travail, des principes de base en santé et sécurité au travail et des règles d’hygiène et de salubrité
Habiletés
● Linguistiques :
– Connaissance minimale du français à l’oral
– Maîtrise ou connaissance de l’anglais à l’oral constitue un atout
– La connaissance ou maîtrise d’autres langues constitue un atout
● Communiquer de façon professionnelle
● Facilité à communiquer
Qualités
●Autonomie
●Sens de l’initiative
●Polyvalence
●Tolérance au stress
●Dynamisme
Intérêts
● Service à la clientèle
● Tourisme
● Entretien Ménager
● Travail manuel
● Activité physique
Formations
● Aucun diplôme spécifique n’est exigé toutefois, nombreux sont les employeurs qui demandent un diplôme d’études secondaires (DES)
● Tout autre diplôme en hôtellerie ou en tourisme représente un atout
Autres appellations
• Équipier en entretien ménager
• Préposé/préposée au ménage
• Nettoyeur/nettoyeuse d’établissement d’hébergement
• Etc.
NOTE : Souvent, le préposé à l’entretien des aires publiques effectue des travaux extérieurs alors que le ménage à l’intérieur des bâtisses est fait par un préposé à l’entretien ménager (voir description de fonction de préposé/préposée à l’entretien ménager)
